Troca e devolução

POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO

A NakaStore prime pela satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

O processo de troca é simples, para realizá-lo basta entrar em contato conosco através do WhatsApp (11) 95295-1785. Retornaremos o e-mail com as etapas para a conclusão da troca.

IMPORTANTE! Para realizar a troca/devolução o pedido deverá constar como entregue, esta informação pode aparecer no sistema em até 48h, lembrando que o prazo é de 7 dias para a devolução e 30 dias para a troca.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA

Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento. Observando as seguintes condições:

• O produto não poderá ter indícios de uso.

• O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado das etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.

PRODUTO COM DEFEITO/AVARIA

Se ao receber o produto, você identificar qualquer defeito comunique imediatamente nossa equipe através do e-mail contato@nakastore.com.br. Para efetuar a troca ou devolução do produto com defeito, deverão ser observadas as seguintes condições:

• O produto não poderá ter indícios de uso.

• O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, sem violação, acompanhado da nota, etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto) e todos os seus acessórios.

RESSARCIMENTO DE VALORES PARA DEVOLUÇÃO DO PRODUTO

Se optar pelo ressarcimento do valor, entre em contato através do WhatsApp (11) 95295-1785 para saber as condições do processo de ressarcimento.